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El sesgo del actor-observador. Dentro del difícil y complicado mundo del servicio al cliente, existe un curioso fenómeno psicológico que se presenta con frecuencia tanto en clientes como en empleados: el sesgo del actor-observador. Este concepto ha sido objeto de...
by Rodrigo Gutiérrez | Nov 1, 2024 | Negocios, RRPP
Redes sociales: ¿solo vemos lo que queremos ver? Hace unos días, en una reunión alguien me preguntaba cómo “X” persona, quien no pertenecía a su circulo de amistades, podía tener una opinión tan diferente a la de ella respecto a la situación política del país, cuando...
by Rodrigo Gutiérrez | Sep 1, 2024 | Estilo de Vida, Turismo
La minería es una de las actividades económicas más importantes de nuestro país, y aunque la época de oro de las minas en México ha pasado, hoy existen algunos yacimientos que se han convertido en atracciones turísticas gracias a su importante producción de oro, plata...
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by Rodrigo Gutiérrez | Jul 11, 2024 | Negocios, RRPP
Secretos de la comunicación efectiva para transformar tu negocio Si hay algo que nos diferencia de los animales es el lenguaje, el poder comunicarnos y expresar nuestras necesidades, sentimientos y pensamientos de manera precisa. Son las palabras, las que empoderan...
