NEGOCIOS
¿Por qué siempre tienen la culpa los demás?
El sesgo del actor-observador. Dentro del difícil y complicado mundo del servicio al cliente, existe un curioso fenómeno psicológico que se presenta con frecuencia tanto en clientes como en empleados: el sesgo del actor-observador. Este concepto ha sido objeto de...
Liderazgo ante la incertidumbre
Este año ha arrancado con varios factores relevantes, fuertes y de mucha especulación. Entre estos cambios, se encuentran el cambio de gobierno en nuestro país en primer lugar. Los mexicanos estamos a la expectativa de mucho movimiento y ajustes que se puedan estar...
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León: líder en atención al turismo de negocios
Durante todo el año, mi empresa recibe a cientos de personas que vienen con una agenda de negocios a nuestro León, Guanajuato, y siempre sabemos que llegarán felices a nuestra ciudad, ya que desde el principio se les facilita la llegada. Nuestra ubicación en el...
Inspirar para lograr
Para que este 2024 puedas alinear a tu equipo y mejorar su desempeño, aquí te presento algunos consejos que te ayudarán a establecer guías para que logren sus metas. Los objetivos tienen que ser significativos, concretos, orientados a la acción y, sobre todo, tienen...
Inteligencia Artificial en los Negocios
La Inteligencia Artificial (IA) ha revolucionado la forma en que vivimos y trabajamos. Ejemplo de ello son los sistemas de recomendación en las distintas plataformas en línea, entre las que se encuentran Google Flights y Google Shopping. A nivel de negocios y gracias...
La tendencia del User Generated Content
Entre los millones de contenidos en redes sociales, seguramente has visto reseñas honestas sobre productos de Amazon, trucos o hacks con algunos productos que venden en el supermercado y hasta contenidos sobre los derechos que tiene una persona cuando le cancelan o...
No es nada personal
Desafíos y oportunidades del ambiente laboralTomar el trabajo de tal manera que moldee nuestro estado de ánimo, defina nuestra percepción y nuestra confianza personal puede ser un arma de doble filo. Mientras que para algunos esta situación es una señal de debilidad,...
Gastronomía y entretenimiento: la experiencia al cliente
Uno de los giros más sensibles para la experiencia del usuario o cliente es el gastronómico y el de entretenimiento. ¿Por qué? Aquí te lo explico: Porque ir a deleitar el paladar o ir a un espacio de entretenimiento es un momento especial que compartimos usualmente...
¿Buscando un buen hobby para entretenerte?
Si aún no profesionalizas tu empresa y estás buscando una forma de distraerte sanamente, un buen hobby será iniciarte en la aventura de transformar tu negocio en el más confiable y competitivo, por supuesto, con los mejores resultados que siempre imaginaste. ¡Manos a...
El impacto financiero de las plataformas de streaming
Las plataformas de streaming como Netflix, Amazon Prime, y Disney+ han transformado radicalmente la industria del entretenimiento, generando un impacto financiero significativo a nivel global. Estas plataformas han desplazado a los medios tradicionales, ofreciendo...
Las claves del gastromarketing digital
La industria de restaurantes, bares y hoteles ha tenido un crecimiento, especialmente después de los años de pandemia. Cambios en algoritmos de redes sociales, hábitos de consumo y nuevas tecnologías, permiten a los pequeños y grandes negocios ejecutar mejores...