3 herramientas poderosas para tu crecimiento profesional y el de tus colaboradores
¿Por qué aprender habilidades humanas? Hay una postura de liderazgo que nos ayudará a pensar porqué sí prepararnos para estos temas, porque está claro que nadie nos enseña a ser líderes. Cuando estamos estudiando hay miles de entrenamientos de cómo hacer el trabajo y me refiero a la parte más técnica y operativa, pero pocos estamos capacitados para ser líderes y a veces tenemos que buscar herramientas que aumenten nuestras capacidades en equilibrio.
Eventualmente, somos ascendidos a otros puestos donde tenemos a cargo a personas que ahora hacen nuestro trabajo. Es aquí donde empezamos a liderar con los ejemplos que hemos tenido de líderes, o bien, como nosotros quisiéramos que nos lideren. Hoy te dejo estas herramientas para que puedas avanzar en este proceso si estás pasando por algún brinco de jerarquía y no sabes aún cómo empezar a ejercerlas:
- Escucha activa. Estamos malacostumbrados a escuchar solo para responder. Ese tipo de escucha no necesariamente ayuda en temas laborales, por lo que te sugiero que dejes a la otra persona hablar, hasta que vacíe totalmente sus ideas y entonces responder con algunos comentarios. Es importante frenar la interrupción y mantener en claro las ideas principales para dar el siguiente paso.
- Dar retroalimentación asertiva. La palabra no puede funcionar igual para todas las personas, así que no podemos pretender que todas las personas tomarán la retroalimentación de forma positiva.
- Unos pueden sentirse atacados, otros ofuscados y algunos abiertos a recibirlo, por lo que tendrás que hacerle ver a tu colaborador en qué partes puede mejorar haciendo hincapié en la responsabilidad y a su vez premiando las actitudes (no el resultado) que quieres reforzar para que se repitan en el futuro.
- Empatía. Ver desde donde el otro ve, no es una tarea fácil. Estamos llenos de historias y versiones creyendo que vemos la verdad de una situación con apenas juzgarla por encima. ¿Qué pasaría si pudieras entender a través de la escucha y un feedback asertivo a la o las personas que tienes enfrente?
En conclusión, desarrollar estas habilidades básicas es importante para todo líder, pues se convierte en una inversión en nuestro crecimiento personal y profesional, además de que se verá reflejado en el fortalecimiento de nuestra relación con nuestros colaboradores, creando un ambiente más positivo y productivo. Como diría Simon Sinek: “Las empresas están formadas por personas y, si no entiendes primero a las personas, no entiendes el negocio”.