El Live Commerce es una oportunidad real para ventas exitosas

by Ernesto Escobedo | Dic 1, 2025 | Marketing, Negocios | 0 comments

Del experimento al fenómeno: el live commerce ya está aquí

Durante años, el “comercio en vivo” —vender mientras transmites en redes sociales— parecía un fenómeno propio de Asia. Pero desde 2025, y con la llegada de TikTok Shop, el Live Commerce se convirtió en una oportunidad real para marcas, creadores y pymes.

Plataformas como Mercado Libre, Youtube, Liverpool y Coppel ya transmiten para aumentar conversión. Según la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO), el formato del “en vivo” representa la siguiente evolución: unir entretenimiento, interacción y venta directa en un solo espacio. En palabras simples: el consumidor mexicano ya no quiere solo comprar; quiere participar.

En China, el Live Commerce se ha convertido en un canal central de venta

Los aprendizajes de Asia para México

En China, el Live Commerce se ha convertido en un canal central de venta, pues consigue en minutos las ventas de una semana en retail tradicional. Durante el Singles’ Day de 2020, Taobao Live —de Alibaba— generó 7.5 mil millones de dólares en solo 30 minutos. Y en 2023, la marca L’Oréal junto con el streamer Austin Li Jiaqi logró vender más de 20 millones de dólares en cosméticos en una sola sesión.

En 2024, Mercado Libre México se aventuró con sus primeros live shopping, y alcanzó hasta 70 mil usuarios en simultáneo y una tasa de conversión del 30%. Así que estas son las lecciones son claras y adaptables del fenómeno a nuestro país:

1. Host con rol de asesor

No basta con un influencer famoso; muchas veces vende más alguien que conoce el producto. En categorías como belleza o gadgets, los conocimientos técnicos generan confianza y reducen el riesgo percibido. El público se siente acompañado por alguien que “sabe de lo que habla”.

2. Productos limitados

Las ofertas verdaderamente exclusivas impulsan la urgencia y el deseo. Cupones numerados o bundles disponibles solo durante el live mejoran el engagement. El mejor ejemplo global es Supreme, que convirtió la escasez en su motor: lanza colecciones limitadas que se agotan en minutos y crean comunidad. La lección es simple: lo escaso vende más.

3. Checkout integrado

Según TikTok, mantener al usuario dentro de la app para comprar eleva la conversión hasta 8 veces. Explicar en pantalla los métodos de envío o devolución también reduce la pérdida de ventas. Recordemos que un clic de más puede matar la intención de compra.

Los números no mienten, un estudio de McKinsey & Company (2022) en Estados Unidos, China y Europa concluyeron que el Live Commerce puede aumentar las conversiones hasta 10 veces frente al e-commerce tradicional. En resumen: el contacto humano —incluso digital—, sigue siendo el factor más persuasivo de venta.

Lee más contenido de nuestro colaborador Ernesto Escobedo

Submit a Comment Cancelar respuesta