En el universo del marketing, era común que las marcas evaluaran el retorno de inversión (ROI) con estimaciones cualitativas: el alcance o notoriedad que una campaña generaba, o el incremento en ventas en determinado periodo de tiempo. Sin embargo, estos resultados no siempre eran claros en términos de valores numéricos.

Hoy en día, gracias a herramientas de medición, los resultados de una campaña digital pueden ser mucho más completos y cuantitativos según los objetivos con los que se decida la evaluación. Datos como alcances, impresiones, interacciones de los usuarios, conversiones, tráfico a sitio web, ventas o registros en bases de datos son algunos de los más comunes.

En realidad, la fórmula del ROI —que se calcula como (Ingresos – Costos) / Costos x 100— no ha cambiado, pero sí su efectividad en términos de precisión y rendimientos.

La métrica clave en el influencer marketing es la tasa de interacción (engagement rate), medida en likes, comentarios, compartidos y clics en enlaces. Según Social Talks, la media general en TikTok está entre 2.5 % y 4.8 %; superar estas cifras es exitoso. En Instagram, donde el alcance orgánico es más limitado, una tasa mayor al 3 % ya se considera buen desempeño. Para mayor certeza se recomienda el uso de UTM links o códigos únicos.

Ejemplo: si se invierten $2,000 pesos en un influencer y la campaña genera 2,000 visitas al sitio (valor estimado de $4,000 pesos), el ROI sería del 100%.

En estrategias con medios, alianzas o eventos, el ROI se mide comparando el costo de pauta frente al valor de la cobertura orgánica.

Ejemplo: un portal cobra $20,000 pesos por una nota patrocinada. Con PR, la marca obtiene 3 artículos orgánicos (valor de $60,000 pesos) con una inversión de $10,000. El ROI sería del 500%.

En plataformas como Meta, TikTok o LinkedIn se utilizan métricas como el costo por adquisición (CPA) o el retorno sobre gasto en publicidad (ROAS).

Ejemplo: si se invierten $1,000 pesos en anuncios y se generan $4,000 en ventas, el ROAS es 4:1.

Actualmente el ROI es un eje central en marketing, aunque no todas las campañas buscan ventas inmediatas. Construir reputación, credibilidad o comunidad también genera retornos, menos tangibles en el corto plazo, pero decisivos para el crecimiento sostenible de las marcas.